1. Herroepingsrecht bij standaardproducten

Bij aankoop van standaardproducten heeft u het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na herroeping dient het product binnen 14 dagen te worden teruggestuurd.

 

Voorwaarden voor retour

• Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat te worden geretourneerd.
• Retourzendingen dienen bij voorkeur in de originele verpakking te worden verzonden.
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
• De klant is verantwoordelijk voor een correcte en veilige verpakking van de retourzending.

Retourprocedure

 

1. Meld uw retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via info@lurepainter.nl.
2. Na aanmelding ontvangt u instructies voor het retourneren.
3. Het product dient vervolgens binnen 14 dagen te worden teruggestuurd.

 

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald, uiterlijk binnen de wettelijke termijn.
Indien het product gebruikt, beschadigd of niet compleet is, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.

2. Uitsluiting herroepingsrecht – maatwerk en custom producten

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor maatwerk- en custom producten. Dit betreft onder andere:

• Custom made kunstaas op aanvraag (specifieke kleuren en/of patronen)
• Restauratie van kunstaas op aanvraag

Deze producten worden speciaal volgens uw wensen gemaakt en kunnen daarom niet worden geretourneerd. Dit is conform artikel 6:230p sub f BW.

Na akkoord op het ontwerp of de opdracht kan een maatwerkproduct niet worden geannuleerd.

Bij maatwerk- en restauratieopdrachten wordt vooraf en tijdens het proces contact gehouden, zodat u weet wat u kunt verwachten.

 

3. Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Heeft u een product ontvangen dat beschadigd is of niet overeenkomt met uw bestelling?
Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op via info@lurepainter.nl en voeg indien mogelijk foto’s toe. Wij zoeken samen naar een passende oplossing.

 

4. Retouradres

Retourzendingen kunnen uitsluitend na voorafgaande aanmelding per e-mail worden verzonden.
Het retouradres wordt na aanmelding verstrekt.

 

5. Vragen

Heeft u vragen over dit retourbeleid of twijfelt u of uw product retour gestuurd kan worden?
Neem gerust contact op via info@lurepainter.nl.